نحوه نوشتن سفارش تعمیر

نحوه نوشتن سفارش تعمیر

در کار و زندگی روزمره، زمانی که تجهیزات یا امکانات خراب می شوند، پر کردن یک گزارش تعمیر واضح کلید حل سریع مشکل است. در این مقاله نحوه نگارش گزارش تعمیرات به تفصیل معرفی شده و مرجعی کاربردی بر اساس موضوعات داغ و مطالب داغ اینترنت در ۱۰ روز گذشته در اختیار شما قرار می گیرد.

1. ساختار اولیه سفارش تعمیر

گزارش‌های تعمیر معمولاً حاوی اطلاعات اصلی زیر است تا اطمینان حاصل شود که پرسنل تعمیر و نگهداری می‌توانند به سرعت مشکل را درک کرده و اقدام کنند:

2. ارتباط موضوع داغ: ظهور سیستم های گزارشگری تعمیرات هوشمند

اخیرا،"دفتر بدون کاغذ"و"مدیریت هوشمند املاک"تبدیل به یک موضوع داغ داده ها نشان می دهد که بیش از 60 درصد از شرکت ها سیستم های گزارش الکترونیکی تعمیرات را اتخاذ کرده اند. مزایای آن عبارتند از:

3. مهارت های نوشتاری و اقدامات احتیاطی

1.شرح خطا باید مشخص باشد: از عبارات کلی مانند "شکسته" و توصیف پدیده خودداری کنید (مانند "بدون پاسخ هنگام کلیک کردن روی سوئیچ" "خطوط روی صفحه نمایش ظاهر می شود").

2.شواهد چند رسانه ای اضافی: اخیرا"گزارش تصویری و متنی برای تعمیر"پیوستن عکس/فیلم از خرابی ها (مانند صحنه ترکیدگی لوله آب) به یک روند تبدیل شده است.

3.مشخصات علامت گذاری زمان: برای جلوگیری از عبارات مبهم مانند "دیروز" و "صبح" از ساعت 24 ساعته (به عنوان مثال: 2023-10-05 14:30) استفاده کنید.

4. مرجع کیس داغ: تعمیر شمع شارژ خودروی انرژی نو

همراه با اخیر"در تعطیلات روز ملی شارژ کردن سخت است"به عنوان یک موضوع اجتماعی داغ، راندمان ایستگاه شارژ پس از بهینه سازی سفارشات تعمیر تا 40 درصد افزایش یافت:

5. نمونه الگو

در زیر یک الگوی سفارش تعمیر کلی است که می توان آن را با توجه به نیازهای واقعی تنظیم کرد:

6. خلاصه

یک سفارش تعمیر معتبر باید باشد"5W1H"اصول: چه کسی (چه کسی برای تعمیر گزارش می دهد)، چه چیزی (چه تجهیزاتی)، چه زمانی (زمانی که رخ می دهد)، کجا (محل خاص)، چرا (علت احتمالی)، چگونه (چگونه مشکل را بازتولید کنیم). توصیه می شود در ترکیب با روند دیجیتالی سازی فعلی، اولویت را به کانال های گزارش تعمیرات الکترونیکی داده و از توضیحات کمکی چندرسانه ای برای تسریع روند حل مشکل استفاده کنید.